游戏被盗,梦幻西游客服官方毫不作为!!
首先说一下这一次被盗的经历:
2022年7月3日上午10点钟,我正常上号刷了一个维摩诘,然后到了11点左右,一家人要出去吃饭,我就下号,出去外面吃了一顿饭。到了下午2点50分,我准备上号参加周末的18门活动,当我上号的时候发现我的号正在建邺城摆摊,身上的东西被洗劫一空。于是我第一时间就联系客服,要求锁定账号。(我的账号是有绑定将军令的,我也没有泄露过自己的账号信息和收到任何手机短信,就在毫不知情的情况下,账号被异地登入,然后盗取里面的物品,包括高价值的装备和召唤兽)。于是我在15点50分左右开始第一次申诉找回。如图:
官方在第一次受理的时间是15:57分,到当天下午18:33分的时候,客服回复我说物品已经被流通,话说,高价值的物品48小时的流通限制是不是官方自己设置的,这个时候告诉我东西已经被流通,我接受不了。于是我找客服打了继续提交问题的申诉。随后得到的答复一模一样。一个字都没改动。就在我要继续提交申诉的时候,官方设置24小时内只能提交一次。于是到第二天的15点多,我发起了第二次申诉,并直接打电话给客服要求客服冻结我被盗取的物品和召唤兽。结果官方过了24小时左右才给我进行第二次申诉的回复,此时,距离东西被盗已经过去了接近48小时了。客服给我的回复如下:
我在48小时内要求你们对我的物品和召唤兽进行流通限制和冻结的这些要求,都被客服当做耳边风,等到时间超过流通限制以后,客服这个时候可以冠冕堂皇的对我的说,东西已经流通完毕了。这就是网易的嘴脸吗?
于是我发动了第三次申诉,但是官方至今还是没有给我任何回复:
本次被盗的过程:首先我是绑定将军令,并设置有安全手机关联的账号,账号在被盗的过程中,没有给我的安全手机发送任何相关短信,在游戏内,提示我安全验证出现问题的时候,我都没来得及冻结,就被顶号转移走了号上的所有现金。
而且在我已经明确表明我东西被盗,并及时反馈问题的时候,官方对于这一次的盗窃损失不闻不问。坛子的各位都看看,这个游戏的客服已经开始忽悠所有的玩家,根本没办法追回被盗的损失。这样还怎么保证玩家的利益!!
MewPlove:…二十年除了被骗之外还没遇到盗号…不回复任何短信邮件不点开任何链接不把账号密码告诉任何人… 发布于 2022-08-29 05:00:44
日哭上分婊:这种一般都是自己的问题 发布于 2022-08-29 04:59:44
to8happy:你这个有点奇怪,盗号的是凭什么登入你的账号的。 发布于 2022-08-29 04:58:24
凤凰醉荫间丶樱:有将军令还被异地登录。
你号将军令就只绑定了一个? 发布于 2022-08-29 04:58:24
tmgb9188100455:百分之一万回复钓鱼短信了,笑死了,然后赖网易 发布于 2022-08-29 04:58:14
aa889923555:老实说,你是不是收到挂失将军令的信息,然后回复了 发布于 2022-08-29 04:57:54
浣欓唹拢:请把卖号时候的话再念一遍! 发布于 2022-08-29 04:55:34
一泓秋水入眸:有将军还能被异地登录,这就很奇怪了 发布于 2022-08-29 04:55:14
xcybd:有将军令怎么被异地登录的? 发布于 2022-08-29 04:54:14
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