《lol》关于商城异常波动处理的后续公告

2025-07-12 16:49:54

亲爱的召唤师：
12月13日商城故障期间点券扣减发生异常的账号，现针对大量刷法球的账号进行处理更新说明。
如故障期间重复获得辉夜2019法球礼包造成账号数据异常，则账号将被冻结3天以消除异常。3天后自动完成数据回滚(回滚至异常之前)。期间完成任务所获辉夜币、里程碑奖励及辉夜币兑换道具不会变动。
故障期间恶意大量刷取法球礼包行为，将触发封号系统封号10年处罚。如遇此种情况，请自行联系官方客服，申请数据回滚。申请通过后的账号可进行数据回滚至12月13日之前状态，以解开违规行为导致的封号处罚。
FAQ
Q：故障期间购买了“黑夜与黎明门票”，辉夜币和里程碑奖励是否会被回收?
A：故障期间购买“黑夜与黎明门票”，如已正常扣减点券，则不会回收门票，会补发门票附赠但未正常到账的辉夜币及法球;如未正常扣减点券，则会收回门票，但不会收回完成任务所获辉夜币及门票里程碑奖励。
Q：故障期间购买“黑夜与黎明门票”未扣点券，因为想测试购买皮肤扣减了点券，但我更想要门票，怎么办?
A：商城故障期间成功扣减点券购买皮肤且门票资格被回收，该皮肤未在游戏对局使用则可联系官方客服进行删除并返还点券。

陈小飞呀：为什么我找的客户说是只负责单机游戏还有就是一张门票送几个法球发布于 2020-02-09 05:40:15

0镜花00水月0：我想问下黑夜与黎明法球礼包现在在哪儿购买啊，商城找不到购买了，是下架了吗，？发布于 2020-02-08 05:02:45

窗花与落霞：感谢大佬我去试一下发布于 2020-02-08 04:14:55

qsrtqqq1：亲爱的召唤师，您好！欢迎来到召唤师峡谷，我是您的专属服务召唤师阿狸(*＾-＾*) 关于您反馈帐号冻结10年问题，阿狸已记录提交您反馈的信息，相关工作人员会统一拉取数据进行核对，满足处理条件的账号预计在30个工作日内完成数据回滚并解除冻结，届时您可以留意账号情况，若帐号冻结仍未解除，不排除是正常封停或填写信息错误导致，后续有任何疑问可再次联系阿狸为您核实；另外，任何恶意利用游戏BUG破坏游戏体验的行为一经核实都会受到严厉的处罚，建议后续遵守游戏规则，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
客服工号：1000 发布于 2020-02-08 04:12:35

四月草grass：该皮肤未使用真有人买了皮肤放在那里看着吗恶心到了发布于 2020-02-08 04:11:15

白影崖：补偿方案呢这么一次严重的商场bug，只封玩家回档就完事了？发布于 2020-02-08 04:10:55

fly小虫快飞：我还记得你劝我能白嫖的时候千万别手软。。我就直接买皮肤了，现在有点慌，我号还没封。。发布于 2020-02-08 04:04:55

自然嘣：谢谢大佬了顺便说下官方那边今天也出了直接进入申请的入口了发布于 2020-02-08 03:57:05

安于现状kid：在这里题主说几点，首先你的号不是客服给你封的，所以你骂客服是没有用的。其次客服都是妹子，有些事情她们也不了解，需要进一步核实才能确定，所以请大家嘴下留情，做一个有素质的召唤师。发布于 2020-02-08 03:56:05

安于现状kid：接下来是最关键的，发送代码click:agent:-1，就可以和人工客服对话了。发布于 2020-02-08 03:55:45

安于现状kid：4.重新打开对话框，点击英雄联盟，英雄联盟客服服务发布于 2020-02-08 03:55:15

安于现状kid：3.点击后会弹出对话框
关闭对话框发布于 2020-02-08 03:54:55

安于现状kid：1.在wegame客户端右上角找到这个并点击
2.找到帮助反馈打开，点击人工客服发布于 2020-02-08 03:54:45

安于现状kid：希望大家找人工客服的时候可以儒雅随和一点，不要口吐芬芳
下面开始教程发布于 2020-02-08 03:53:55

安于现状kid：所需软件：wegame客户端，腾讯qq 发布于 2020-02-08 03:53:55

纵使y1憾收场：麻烦发布一下人工客服教程我已经打了好几个电话了全都是微信机器人处理我朋友14号6.17分封的3年，然后上我的号发现我也被封3年，我朋友在网吧坐了5个小时没想明白人都傻了，我当时还在上班，我人都傻了，人在公司坐，号从天上封。发布于 2020-02-08 03:50:25